Avaliações

Quando e como avaliar?

Existem vários métodos para avaliação de usabilidade e acessibilidade. Esses métodos podem ser divididos em testes (baseadas em usuários) e inspeção.

Testes envolvem condições de uso e a presença de usuários da interface.

• Seus resultados indicam com maior probabilidade os problemas que usuários realmente se importam.
• Dependem de protótipos com maior fidelidade, ao ponto de permitir o uso por usuários.
• Maior custo de tempo.

Inspeções são avaliações baseadas em julgamento de avaliadores (humanos ou não) a partir de regras pré-estabelecidas (e.g. heurísticas e diretrizes) .

• Independem da presença de usuários e, por isso, são mais adequadas em estágios iniciais do desenvolvimento.
• Dependente do conhecimento e experiência dos especialistas.

Problemas de usabilidade/acessibilidade

Usualmente, métodos de avaliação são utilizados para identificar problemas de usabilidade e/ou acessibilidade, além de sugestões de melhorias. Tais problemas são pontos de discordância com as definições apresentadas para usabilidade e acessibilidade.

→ O “porquê” a interface não é mais usável ou acessível do que poderia ser.

Métodos de avaliação

• Testes
  1. Testes com Usuários e Think Aloud
  2. Eye Tracking
  3. Percurso Cognitivo – com usuários
• Inspeções
  1. Avaliação Heurística
  2. Revisão de Guidelines
  3. Percurso Cognitivo – com avaliadores
• Extra – Avaliação de Arquitetura da Informação
  1. Card Sorting