Qual o significado desse termo?
De acordo com a [ISO/IEC 25066], a usabilidade consiste na forma como o usuário interage com a máquina e como a aplicação responde à interação desse usuário.
“O grau em que um produto pode ser usado por usuários especificos para atingir objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso” [ISO/IEC 25066]
A primeira norma ISO (International Standard Organization) a utilizar e definir o termo usabilidade foi a ISO9126 (traduzida para o português na NBR13596). O foco desta norma é a qualidade de software definida por 6 características:
- Funcionalidade;
- Confiabilidade;
- Usabilidade;
- Eficiência;
- Manutenibilidade; e
- Portabilidade.
A usabilidade também pode ser composta em alguns outros termos, de acordo com a ISO 9241-11, eles são:
Usuário: “pessoa que interage com” a interface. Objetivo: “saída desejada”.
Efetividade: acurácia e a completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Eficiência: se refere à efetividade e adequada utilização de recursos, ou seja, recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
Satisfação: “ausência de desconforto, e atitudes positivas” à medida que os usuários utilizam a interface.
Tarefas: “atividades requisitadas para atingir um objetivo”.
Contexto específico de uso: combinação entre perfil dos usuários, tarefas e equipamentos envolvidos.
E além dos citados acima, também é possivel definir usabilidade com os termos abaixo, seguindo a ISO9126:
- Inteligibilidade: atributos do software que evidenciam o esforço do usuário para reconhecer o conceito lógico e sua aplicabilidade;
- Learnability: uma das metas de usabilidade. É o atributo do software que evidencia o esforço do usuário para aprender funcionalidades, controles de operação, compreender formatos de entrada e saída, etc;
- Operacionalidade: atributos do software que evidenciam o esforço do usuário para sua operação e controle de sua operação;
- Atratividade: evidencia a satisfação subjetiva do usuário durante o uso; e
- Conformidade: atributos do software que fazem com que o software esteja de acordo com as normas, convenções ou regulamentações previstas em leis e descrições similares, relacionadas à aplicação. Também significa que está em harmonia com padrões ou convenções relacionados à portabilidade.