O termo comunicabilidade vem da engenharia semiótica e está diretamente ligado ao entendimento do usuário sobre o design do sistema. “A comunicabilidade diz respeito à capacidade da interface de comunicar ao usuário a lógica do designer” (BARBOSA e SILVA, 2010).
Quando utilizamos um sistema pela primeira vez, sem que ninguém nos explique como ele funciona ou para que serve, podemos ler as descrições do sistema ou simplesmente tentar navegar pela sua interface e descobrir como se utiliza. Alguns sistemas são bem diretos, compreendemos bem as suas funcionalidades e como utilizá-las.
Podemos dizer que estes sistemas possuem uma boa comunicabilidade, assim como um sistema com uma comunicabilidade ruim torna difícil seu entendimento, uso e consequentemente as chances de suprir as necessidades do usuário.
Esse termo é definido através da qualidade exibida pelos sistemas cuja interface e interação:
a) Expressam bem a intenção e a lógica de design dos produtores do sistema
b) Permitem ao usuário expressar bem a sua intenção de uso
c) Respondem às expressões do usuário com comunicações úteis e adequadas ao contexto de uso
Também é definido pela propriedade de transmitir ao usuário de forma eficaz e eficiente as intenções e princípios de interação que guiaram o seu design.
Qualidade da comunicação
design → usuário
O usuário entende o design? Qual o objetivo da aplicação?
Qual é a vantagem de utilizá-la?
Quais são os princípios gerais de interação? Como funciona?
Aumento da qualidade de entrada do usuário = interpretação mais precisa da saída do sistema